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Curso Presencial Madrid Adalid Formacion Diseño Servicio

Diseño de Servicio

Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito con el que realizar procesos de diseño integral de procesos, servicios y apoyo.

Con este curso totalmente subvencionado y sin coste adquirirás las competencias para diseñar, eficazmente, procesos de Gestión de Servicios TI de cara a construirlos nuevos o para realizar cambios en los ya existentes.

La realización de un buen diseño implica gestionar de forma adecuada la seguridad de la información, garantizar la continuidad de los servicios en función de la capacidad y la disponibilidad de los medios y soportes necesarios. Adquiere las destrezas para hacer una entrega de servicios adecuada a las demandas del cliente.

El curso está 100% subvencionado para trabajadores y es completamente gratis para los alumnos sin intervención de tu empresa. No utiliza los créditos formativos de la entidad en la que estés trabajando. 

Modalidad Curso presencial en Madrid "Diseño del Servicio" gratuito por Adalid 2017 Modalidad Presencial   Fecha Curso presencial en Madrid "Diseño del Servicio" gratuito por Adalid 2017 Inicio 17 de Noviembre   SIn coste Curso presencial en Madrid "Diseño del Servicio" gratuito por Adalid 2017 100% subvencionado
Horario Curso presencial en Madrid "Diseño del Servicio" gratuito por Adalid 2017

V 17:00 a 21 :30

S 09:30 a 15:00

  Duración Curso presencial en Madrid "Diseño del Servicio" gratuito por Adalid 2017 Duración 20 horas   Dossier Curso presencial en Madrid "Diseño del Servicio" gratuito por Adalid 2017 Dossier informativo

Reserva Curso presencial en Madrid "Diseño del Servicio" gratuito por Adalid 2017 

Objetivos

Diseñar, eficazmente, procesos de Gestión de Servicios TI de cara a construirlos nuevos o para realizar cambios en los ya existentes.

Gestionar de forma adecuada la seguridad de la información

Garantizar la continuidad de los servicios en función de la capacidad y la disponibilidad de los medios y soportes necesarios.

        Hacer una entrega de servicios adecuada a las demandas y peticiones del cliente.

Índice de contenidos

1. Diseño del servicio: soluciones, sistemas, herramientas, paquete y modelos.

2. Gestión del catálogo y nivel de servicios: políticas, marcos, actividades y activadores.

3. Gestión de la capacidad y disponibilidad: roles, KPI´s, retos y actividades.

4. Gestión de la continuidad del servicio TI: incio, requerimientos, estrategia, implantación.

        5. Gestión de la seguridad y los suministradores: controles, infracciones y herramientas.

Nuestro centro

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Adalid Formación y Empleo pone a tu disposición una amplia oferta formativa de cursos para profesionales en sus instalaciones para que vivas una verdadera experiencia de aprendizaje. Contamos con una potente conexión a internet y servicio Wi-Fi para que te conectes siempre que quieras con tus dispositivos, áreas de descanso, salas de trabajo grupal y networking. Pero, ante todo y sobre todo,encontrarás un equipo humano que estará encantado de ayudarte en todo cuanto necesites.

Dossier Curso presencial en Madrid "Diseño del Servicio" gratuito por Adalid 2017 Curso Diseño del Servicio


Duración: 20 horas

Modalidad: Presencial

Fecha de inicio: 17 de Noviembre de 2017

Fecha de fin: 25 de Noviembe de 2017

Lugar de imparticiónAdalid Formación y Empleo, c/Orduña 3, 1ª Planta. Madrid. 

Dirigido a: Trabajadores y autónomos de cualquier sector, así como, personas en situación de desempleo.

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