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Gestion relaciones con el cliente

Gestión de las Relaciones con el Cliente

Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito que te facilitará los conocimientos para optimizar una herramienta fundamental en el desempeño laboral y en la gestión diaria de la empresa.

Con este curso totalmente subvencionado y sin coste serás capaz de brindar un servicio de atención al cliente diferenciador y de alta calidad. En un entorno empresarial en el que los productos son cada vez más homogéneos la elección entre una empresa u otra estriba en la orientación a servicio de cada una.

La atención al cliente es la mejor, y más económica, estrategia de fidelización de clientes, de captación de otros nuevos, así como de recuperación de antiguos clientes aprovechando todos los canales que, hoy, tenemos a nuestro alcance.

El curso está 100% subvencionado para trabajadores y es completamente gratis para los alumnos sin intervención de tu empresa. No utiliza los créditos formativos de la entidad en la que estés trabajando. 

Modalidad Curso Gratuito Madrid Gestión de las relaciones con el cliente Adalid Modalidad Presencial   Fecha Curso Gratuito Madrid Gestión de las relaciones con el cliente Adalid Inicio Próximamente   SIn coste Curso Gratuito Madrid Gestión de las relaciones con el cliente Adalid 100% subvencionado
Horario Curso Gratuito Madrid Gestión de las relaciones con el cliente Adalid VARIOS GRUPOS   Duración Curso Gratuito Madrid Gestión de las relaciones con el cliente Adalid

Duración: 75 horas

  Dossier Curso Gratuito Madrid Gestión de las relaciones con el cliente Adalid Dossier informativo

Curso Gratuito Madrid Gestión de las relaciones con el cliente 

Objetivos

Construir y ofrecer un servicio de atención al cliente diferenciador y de alta calidad.

        Crear planes de fidelización adecuados para cada grupo de clientes.

        Idear e implementar acciones que atraigan a nuevos clientes, mantengan a los existentes y recuperen a los perdidos.

Índice de contenidos

1. La Atención al Cliente: el poder del impacto de la calidad en el servicio.

        2. La fidelización de clientes: el valor de los datos en la actividad empresarial.

        3. Programas de fifelización: captación, retención y recuperación de clientes.

        4. El papel del canal online en la relación con los clientes: acciones y seguimiento.

        5. Una fuente de conflictos en la relación: la gestión de cobros y pagos.

Nuestro centro

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Adalid Inmark pone a tu disposición una amplia oferta formativa de cursos para profesionales en sus instalaciones para que vivas una verdadera experiencia de aprendizaje. Contamos con una potente conexión a internet y servicio Wi-Fi para que te conectes siempre que quieras con tus dispositivos, áreas de descanso, salas de trabajo grupal y networking. Pero, ante todo y sobre todo,encontrarás un equipo humano que estará encantado de ayudarte en todo cuanto necesites.

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Duración: 75 horas

Modalidad: Presencial

Fecha de inicio: Próximamente

Fecha de fin: A determinar

Lugar de imparticiónAdalid Inmark, c/Orduña 3, 1ª Planta. Madrid. 

Dirigido a: Trabajadores y autónomos de establecimientos dedicados a la venta al por mayor y al por menor, reparación de enseres.... Desempleados

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