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Curso Presencial Madrid Adalid Formacion Atención Cliente Control Boca

Atención al Cliente: el control del boca a boca

Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito que te facilitará los conocimientos para optimizar una herramienta fundamental en el desempeño laboral y en la gestión diaria de la empresa.

Con este curso totalmente subvencionado y sin coste adquirirás las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación con el cliente y satisfacer sus expectativas. Identificar las posibles incidencias que pueden surgir durante el proceso de venta, acompañado de un plan de actuación adecuado te ayudará a aumentar la satisfacción y los índices de retención de clientes.

La atención al cliente es un valor diferencial en el mercado empresarial, vigiarla y tener una verdadera vocación de servicio al cliente es una de las claves del éxito.

El curso está 100% subvencionado para trabajadores y es completamente gratis para los alumnos sin intervención de tu empresa. No utiliza los créditos formativos de la entidad en la que estés trabajando. 

Modalidad Curso Gratuito Madrid Atención al cliente: el control del boca a boca Adalid Modalidad Presencial   Fecha Curso Gratuito Madrid Atención al cliente: el control del boca a boca Adalid Inicio Próximamente   SIn coste Curso Gratuito Madrid Atención al cliente: el control del boca a boca Adalid 100% subvencionado
Horario Curso Gratuito Madrid Atención al cliente: el control del boca a boca Adalid VARIOS GRUPOS   Duración Curso Gratuito Madrid Atención al cliente: el control del boca a boca Adalid

Duración 61 horas

  Dossier Curso Gratuito Madrid Atención al cliente: el control del boca a boca Adalid Dossier informativo

Curso Gratuito Madrid Atención al cliente: el control del boca a boca 

Objetivos

Adquirir las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación con el cliente y satisfacer sus expectativas

Identificar las posibles incidencias que pueden surgir durante el proceso de venta

         Aumentar la satisfacción y los índices de retención de clientes

Índice de contenidos

1. La verdadera atención al cliente: principios, calidad y comunicación.

        2. Desarrollo de un sistema de Atención al Cliente: recepción, tratamiento y análisis de información.

        3. Las quejas y reclamaciones como oportunidad de mejora.

        4. La gestión de cobros y pagos: base legal y medidas de actuación.

        5. El lenguaje de la persuasión y los argumentarios en los servicios de Atención al Cliente.

Nuestro centro

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Adalid Formación y Empleo pone a tu disposición una amplia oferta formativa de cursos para profesionales en sus instalaciones para que vivas una verdadera experiencia de aprendizaje. Contamos con una potente conexión a internet y servicio Wi-Fi para que te conectes siempre que quieras con tus dispositivos, áreas de descanso, salas de trabajo grupal y networking. Pero, ante todo y sobre todo,encontrarás un equipo humano que estará encantado de ayudarte en todo cuanto necesites.

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Duración: 61 horas

Modalidad: Presencial

Fecha de inicio: Próximamente

Fecha de fin: A determinar

Lugar de imparticiónAdalid Formación y Empleo, c/Orduña 3, 1ª Planta. Madrid. 

Dirigido a: Trabajadores y autónomos de establecimientos dedicados a la venta al por mayor y al por menor, reparación de enseres.... Desempleados

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